Que de chemin parcouru depuis nos débuts…
La fusion avec Credaris et l’acquisition de divers courtiers font de Milenia un acteur incontournable dans le secteur du crédit.
Et pourtant, une constante accompagne nos équipes à chaque étape de notre croissance : nos valeurs.
Soyons clairs
Avant même le lancement de Milenia, l’objectif était clair : constituer une équipe performante et soudée autour d’une plateforme de financement moderne et pleinement intégrée.
Cela allait permettre à nos clients de gagner du temps, d’obtenir des réponses précises, en toute transparence, dans la langue de leur choix… Afin de bénéficier des meilleurs taux et conditions grâce à un réseau de partenaires inégalé.
Les contours de la technologie employée, le profil des membres de l’équipe, les résultats visés, la charte de valeurs et notre mission… Tout fut très clairement établi, communiqué et mis en place.
Après seulement quelques années, les acteurs du monde du crédit réalisèrent que Milenia allait peser dans le marché du prêt personnel.
En Romandie, nous sommes rapidement devenus la référence pour accorder des crédits de qualité.
Credaris, avec qui nous entretenions d’excellentes relations, connut également une croissance notable. La fusion avec Milenia fut un pas logique et bénéfique pour toutes les parties et notamment pour vous, nos fidèles clients.
Nos valeurs restent pleinement respectées. Milenia, tout en profitant du poids et de l’expertise de Credaris, reste fidèle à son approche unique.
Visons la qualité
Qui dit croissance, dit une équipe élargie et des moyens supplémentaires mis à disposition.
De nouveaux bureaux, de nouvelles plateformes technologiques, de nouveaux services proposés… Tout a évolué progressivement afin d’offrir la meilleure offre possible et de répondre aux attentes de nos clients et de nos partenaires.
Pour autant, la taille d’une entreprise ne doit pas impacter négativement la qualité du service rendu. C’est souvent le piège.
Il y a tant d’exemples où l’attention portée aux besoins des clients s’effrite à la suite du succès rencontré. Ce n’est pas le cas chez Milenia.
La raison ? La place centrale qu’occupe le principe de qualité.
Chaque détail, chaque processus, chaque évolution technologique, chaque nouveau service lancé… est scrupuleusement étudié et pensé avec le principe de qualité comme indicateur référent.
Dans cet esprit, des acquisitions eurent lieu ces dernières années ; la plus récente étant celle de nos confrères de Crédit Conseils.
Les acteurs, à qui il était proposé de rejoindre la nouvelle entité née de la fusion avec Credaris, devaient faire preuve d’une qualité de service irréprochable et d’un ensemble de valeurs et de professionnalisme compatible avec le groupe.
Ce fut bien entendu le cas pour Crédit Conseils avec qui nous sommes très heureux de collaborer.
Nous restons cependant humbles ; nous pouvons toujours faire mieux.
Pour autant, les réponses apportées pour corriger le tir sont là aussi, fondées sur le principe de qualité et de responsabilité.
Soyons responsables
Nous ne vendons pas des téléphones mais du financement. Cette capacité à réaliser vos rêves.
Dans ce sens, nous devons assumer une responsabilité importante ; celle de trouver le juste équilibre entre votre capacité financière et votre demande de crédit qui servira à améliorer votre vie et non à vous mettre dans une situation économique instable.
C’est ainsi que nous respectons scrupuleusement les règles du métier et les lois promulguées en matière d’accord de crédit.
Nos partenaires nous font confiance pour étudier le dossier des potentiels emprunteurs avec bienveillance mais aussi avec la ferme intention d’éviter tout risque de surendettement.
Nos clients le savent, nous sommes là pour eux.
Nous ferons preuve de flexibilité et d’agilité pour trouver ce juste équilibre. Ainsi, vous pourrez financer votre voyage de noce, votre nouveau véhicule votre rénovation d’appartement ou encore la scolarité de vos enfants.
Tout cela, de façon juste, financièrement équilibrée et responsable.
Valorisons le principe de simplicité
Aujourd’hui, Milenia est le premier acteur en crédit à la consommation en Suisse.
Nous restons l’organisme de référence en Suisse romande et supervisons l’ensemble des activités du groupe en Romandie.
Pourtant, notre quatrième valeur guide nos démarches et notre communication, quelle que soit la structure du groupe et notre rôle.
La simplicité reste, en effet, un facteur clé pour que nos clients continuent à avoir un accès simple à des informations et des services de qualité.
Les démarches pour établir un dossier restent simples.
La prise de contact et les échanges avec nos experts sont simples.
La documentation et les conseils donnés sont clairs et simples à comprendre. L’utilisation de nos outils informatiques reste également simple ; en quelques gestes vous pouvez simuler un prêt, vous renseigner sur nos partenaires et créer votre dossier pour votre demande de crédit.
Plus grand, oui. Meilleur, surtout !
Notre progression, grâce à votre confiance, nous permet aujourd’hui de vous proposer une multitude de services :
- Un crédit personnel personnalisé.
- Des cartes de crédit avec de nombreux avantages, sans frais annuels.
- Des assurances couvrant votre perte de gains en cas de chômage.
- Le nettoyage de vos données et la gestion de cas d’endettement.
Dans un monde où l’on court sans cesse, où notre temps est compté, autant pouvoir vous fier à un seul partenaire pour vos opérations financières annexes ; un partenaire qui a l’assise nécessaire en matière d’expertise et qui cherche à vous faciliter la vie.
Et maintenant ?
Ayez l’esprit tranquille sachant que nous sommes là, à vos côtés.
Si vous avez un jour besoin de conseils, sans frais et sans engagement, pour financer un projet personnel, vous saurez qui contacter.
Si vous avez un jour besoin de vous assurer du maintien de votre niveau de revenus car votre contexte professionnel semble incertain, nous sommes là aussi.
Si vous souhaitez éviter de payer des frais annuels pour l’utilisation de votre carte de crédit, vous l’aurez compris, nous sommes là.
Milenia continuera à croître.
Ensemble avec Credaris, Cashmoney Swiss et Crédit Conseils… Nous continuerons à vous offrir ce qui se fait de mieux en emprunts personnels.
Comme vous l’aurez cependant compris, la croissance c’est bien, le respect de nos valeurs c’est essentiel.
Nous resterons toujours vigilants et attentifs au fait de vous servir avec en ligne de mire, un niveau de qualité et d’expertise, inégalé.
Nous vous sommes reconnaissants, Chers clients, pour la confiance témoignée et nous continuerons à être à vos côtés, en respectant nos valeurs, dans les moments importants de votre vie.
