A demanda por serviços de financiamento mudou, a geração dos últimos 20-30 anos tem novas expectativas e tivemos que nos adaptar para permanecer no jogo.
O mundo económico também evoluiu graças às novas ferramentas tecnológicas e à adoção de novas leis que protegem melhor o mutuário e regulam as atividades do credor.
Vamos dar uma olhada no que as gerações Y e Z esperam
Vamos nos concentrar nos atributos dos Millennials. Cresceram na era do desenvolvimento tecnológico e digital.
Sentem-se, portanto, confortáveis a utilizar as várias ferramentas digitais de que dispõem de forma eficaz.
Muito melhor do que o velho crouton que escreve este artigo de qualquer maneira!
Os millennials valorizam muito o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal. Por isso, procuram um ambiente flexível.
Eles estão em busca de um significado, um propósito para o seu compromisso com o trabalho.
É por isso que os Millennials estarão mais inclinados a encontrar soluções inovadoras que atendam ao seu compromisso (social ou ambiental) e desenvolvê-lo, particularmente dentro das organizações ou empresas ditas "responsáveis".
Esperam que o seu trabalho tenha um propósito, esperam o reconhecimento dos outros e dependem muito do feedback, ou seja, apreciam o feedback regular que proporciona reconhecimento ao seu trabalho.
O que exatamente eles estão esperando?
Estão à procura de empregos que ofereçam horários flexíveis e, portanto, a possibilidade de viajar com mais frequência, ou ter atividades de lazer em cima disso.
Para um menor número de horas de trabalho, mesmo que isso signifique ter um salário menos atraente.
Eles querem acesso à tecnologia moderna, para realizar suas tarefas de forma eficiente, seja o mais recente smartphone ou laptop com novos recursos.
Querem ter uma comunicação aberta, transparente e respeitosa.
Eles querem acesso privilegiado a cuidados de saúde e benefícios como folgas remuneradas, um plano de pensão que funcione bem e seguro de saúde.
Flexibilidade, tecnologia, comunicação, transparência, respeito, privilégios... Tantas palavras que assumem todo o seu significado numa oferta comercial que pretende ser moderna e atrativa. Assim como o fabricante do smartphone mais recente, os jogadores de crédito devem, portanto, manter-se atualizados. O mesmo se aplica aos bancos, que são muitas vezes vistos como ultrapassados ou desfasados da realidade.
Processos complicados, marketing "old school", qualidade insuficiente de receção e aconselhamento, falta de soluções à medida, ferramentas digitais que são entediantes de usar...
E a geração Z?
Ela também cresceu com a tecnologia digital, está confortável com ferramentas como as redes sociais e quer acesso instantâneo à informação online.
São autónomos e independentes.
Esta geração enfrentou várias mudanças económicas e viveu períodos de incerteza. É, portanto, mais pragmático e realista no que diz respeito ao mundo financeiro como um todo.
Tal como os Millennials, a Geração Z é impulsionada por fortes valores que apoiam causas ambientais e sociais. Exigem que as empresas para as quais trabalham partilhem os seus valores e que as suas ações tenham o mesmo propósito. O mesmo acontece com a sua visão do papel de um banco...
O que eles estão esperando?
Tal como os Millennials, procuram empregos que sejam flexíveis em termos de horários e localização.
Eles exigem tecnologia de ponta, para se manterem atualizados com as últimas inovações.
Esperam transparência e capacidade de resposta das empresas.
Querem ser autónomos para poderem influenciar positivamente os resultados.
Tal como os millennials, estão à procura de experiências de vida e querem envolver-se em trabalhos que tenham um impacto positivo no mundo que os rodeia.
Em geral, as gerações Y e Z cresceram em um ambiente semelhante e, portanto, têm os mesmos atributos e expectativas: em tecnologia avançada, precisam de autonomia na tomada de decisões, estão procurando empregos com horários flexíveis e querem uma comunicação transparente e clara.
Autonomia, clareza, vantagens, acesso à informação... Existem outras necessidades além das expectativas de uma experiência de usuário perfeita, independentemente do setor, incluindo o financiamento de projetos pessoais.
Para os leitores mais velhos, não, estas não são expectativas irrealistas ou excessivamente restritivas.
Sejamos sinceros, os nossos jovens podem ser mais exigentes do que costumávamos ser, é verdade. Eles são mais expressivos e diretos em sua comunicação, isso também é verdade.
Mas, afinal, não têm razão em ser?
O que estamos a fazer para corresponder a estas expectativas?
A Milena oferece oportunidades aos seus clientes para empreenderem e realizarem os seus projetos.
Mesmo para os jovens que estão apenas a começar a vida profissional? E por que não?
Ao usar um empréstimo, um millennial pode empreender um projeto com base em seus valores, como a defesa ambiental.
Outro pode lançar a sua start-up digital contraindo um crédito pessoal ou um crédito para empreendedores.
Outro pode financiar o seu ensino superior.
Outro ainda pode realizar um projeto associativo.
A Milenia tem como objetivo facilitar a vida dos seus clientes, todas as gerações combinadas:
Autonomia: a fórmula de crédito pode ser personalizada de acordo com as suas necessidades e pode sempre levantar 2 semanas após a assinatura do seu contrato de empréstimo.
Se você quiser usar tecnologia de ponta para se comunicar, tanto melhor já que a Milena digitalizou todos os seus procedimentos, você pode comparar com a ferramenta de simulador online da Milenia e entrar em contato com seu consultor via WhatsApp.
Quer capacidade de resposta e transparência? Esta é uma dupla oportunidade, uma vez que dentro de 24 horas receberá uma resposta ao seu pedido. Esta resposta será clara e transparente.
Grátis! Não quer pagar taxas administrativas? Isso é bom porque a Milenia não cobra taxa de inscrição.
Mais flexibilidade? Não há problema. Milenia se adapta a você e o acompanha, para apoiá-lo em seus esforços.
Você quer ser reconhecido e respeitado. É o mínimo que podemos fazer. Embora estes valores estejam impressos no nosso ADN, também está protegido pela legislação relativa ao crédito ao consumo.
Milenia, o principal player de crédito na Suíça, oferece um serviço financeiro adaptado às necessidades de seus clientes, todos os seus clientes!
Pode iniciar o seu processo utilizando os nossos serviços online com grande facilidade, tudo foi montado para simplificar a sua tarefa.
Oferecemos uma experiência de usuário perfeita e flexível e soluções para tornar seus projetos uma realidade.
Isto, ao mesmo tempo que se aplica uma política de segurança da informação e dos dados que é rigorosa e fiável.
Descrevemo-nos como um parceiro de excelência para todos os nossos clientes fiéis, independentemente do seu passado geracional.
Neste caso, não é mais uma questão de você ser millennial ou Gen Z.
A questão é se você se preocupa com seus sonhos, se ainda tem fé em seus planos. Seja qual for a ideia, o nosso objetivo é apoiá-lo a fazer acontecer!
