20.02.2023
Entretien chez milenia entre un homme et une femme assieds sur une chaise.

Le métier de conseiller en crédit requiert une série de compétences. Grâce à celles-ci, vos clients bénéficient de conseils avisés lorsqu’ils souscrivent à un prêt personnel.

 

Puis-je être conseiller en crédit ?

Dès lors que vous êtes majeur et que vous disposez d’une formation adaptée et des outils nécessaires à l’étude des demandes de crédits, vous pouvez prétendre à ce poste.

Il ne faut cependant pas confondre conseiller en crédit avec gérant d’une société de crédit. Ce-dernier doit bénéficier des autorisations qui émanent des autorités cantonales et doit se soumettre aux règles imposées par la loi sur le crédit à la consommation.

Il s’agit notamment de prouver que l’on dispose d’un degré d’expérience élevé, d’être dépositaire de sûretés, de jouir d’une bonne réputation, de ne pas avoir d’acte de défaut de biens etc…

Surtout, c’est un métier qui nécessite une série de compétences professionnelles et d’un état d’esprit dédié au bien-être des clients que vous servez.

 

À quoi s’attendent les clients ?

Tout naturellement, à une réponse positive à leur demande de prêt à la consommation. Or, le rôle d’un conseiller en crédit est de tendre vers cette réalisation en tenant compte des cadres légaux, financiers et éthiques.

Il s’agit donc, avant tout, de protéger les intérêts du client et des autres parties prenantes du dossier de crédit à savoir les banques et l’institution que vous représentez.

 

Quelles sont les compétences nécessaires ?

Elles sont multiples et couvrent les spectres humains, technologiques et financiers.

La digitalisation des services a profondément changé l’expérience client. Il en va de même pour les courtiers actifs dans le secteur. Des demandes effectuées simplement et rapidement cumulées avec des outils permettant de comparer des offres, obligent les acteurs du crédit à adapter leurs services, leurs plateformes et leurs compétences professionnelles.

Cependant, malgré cette digitalisation, la compétence humaine reste centrale.

Après tout, souscrire à un crédit est un engagement financier mais émotionnel aussi. Disposer d’une capacité d’écoute, d’empathie et être en mesure de communiquer humainement est nécessaire pour assurer un rôle de conseiller.

L’équipe de Milenia a compris cela dès le lancement de ses activités. Les valeurs qui définissent l’entreprise y font référence.

 

Simplicité

Le rôle d’un conseiller est notamment de simplifier le parcours d’un client dans sa recherche d’une solution adaptée à ses besoins.

Cela permet au demandeur de mieux comprendre les démarches à entreprendre, à bien saisir les opportunités et les risques liés à sa demande.

Le fait de pouvoir proposer une offre complète, en toute simplicité, tout en respectant le cadre légal nécessite une réelle compétence d’écoute et de communication.

En parallèle, des compétences technologiques permettant de faire le meilleur usage des outils d’analyse, de contrôle et de calcul sont précieuses.

 

Responsabilité

Pouvoir assumer ses responsabilités et faire preuve de sérieux et de professionnalisme en traitant les demandes de crédits.

Cela semble être la moindre des choses mais cet état d’esprit n’est pas forcément reconnu à travers le secteur du crédit privé.

Agir consciencieusement, respecter son client, tenir compte des risques, ne pas prendre de décision hâtive ou faire de fausses promesses. Ce sont des qualités nécessaires si l’on veut être respecté comme acteur responsable dans le domaine du crédit.

 

Clarté

Afin de permettre au demander de prendre une décision réfléchie et équilibrée, respectueuse de sa capacité de remboursement, il est primordial de transmettre des informations clairement et sans détour.

Faire preuve de transparence et de clarté aide à la prise de décision et évite toute mauvaise surprise à terme.

Cela s’applique tant en interne, au sein d’une équipe composée d’analystes, de spécialistes et de conseillers qu’en externe, envers le client et les partenaires.

 

Qualité

En mettant en œuvre toutes ces compétences, un haut degré de qualité est assuré dans le traitement et l’exécution du crédit souhaité.

Aucun détail ne doit être écarté tant les enjeux pour le client sont importants.

Qu’il s’agisse d’un projet de rénovation, d’un achat de véhicule, du financement de dettes ou d’un parcours de formation… l’argent mis à disposition doit servir au bien-être du client.

Or, des conditions financières sont liées à ces projets et la qualité garantie par une gestion précise et approfondie d’un dossier de crédit permettra à toutes les parties prenantes de bénéficier des meilleurs choix selon les critères établis.

Faire une demande de crédit est un acte important, traiter une demande de crédit l’est tout autant. Il y a une obligation professionnelle voire morale au traitement hautement qualitatif de cette demande.

 

Comment débuter dans ce métier ?

Il suffit de postuler pour des postes ouverts au sein d’une plateforme de financement telle que Milenia.

Comme pour chaque recrutement, un processus de sélection est appliqué et des entretiens sont organisés.

Si vous vous retrouvez dans les qualités et les compétences décrites dans cet article, il se peut qu’une carrière dans le crédit soit à votre portée.

Nous pouvons aussi citer d’autres compétences appréciées telles que le maniement d’une deuxième langue et votre facilité à maîtriser des outils informatiques.

Comme expliqué, le facteur humain reste par contre central à la réussite de votre postulation. Si votre formation doit être complétée, si vous manquez d’expérience, si vous avez besoin de support… les membres du team Milenia seront là pour vous.

Ce qui compte est votre authenticité et votre sincérité à l’égard des valeurs humaines et professionnelles qui font partie de l’ADN de l’entreprise.

 

A qui puis-je m’adresser ?

Il vous suffit de faire parvenir votre candidature par mail en utilisant la page contact du site web. C’est simple.

Milenia est certifié Great Place to Work et met à votre disposition un cadre de travail agréable et propose des conditions au-delà du cadre légal et sectoriel. Milenia fait partie du premier groupe de crédit en Suisse. C’est qualitatif.

Une réponse vous parviendra et si vous intégrez le processus de sélection, vous aurez à passer un entretien à distance et un entretien sur place. C’est clair.

Une réponse vous sera donnée dans la foulée et si vous êtes sélectionné, vous bénéficierez d’une formation approfondie couvrant tous les aspects nécessaires à la réussite de votre prise de poste. C’est responsable.

Milenia, des gens au service des gens. Tout simplement.

 

 

 

 



Contracter un crédit. Quand, pourquoi, comment ?

Quel que soit votre projet, un prêt personnel peut être la solution. Parfois mal perçue, cette forme de financement est pourtant rapide, sûre et flexible.

 

Quand ?

Lorsque vous contractez un crédit, le nécessaire est fait lors de la préparation de votre dossier pour s’assurer de votre solvabilité.

Le secteur du crédit est fortement régulé. Les conditions d’acceptations de votre demande s’appuient notamment sur un degré élevé de confiance dans votre capacité à rembourser le montant emprunté dans les délais accordés et aux conditions contractualisées.

Quand pouvez-vous donc souscrire à un crédit ?  

À tout moment dès lors que vous êtes majeur et à condition de disposer d’une situation financière suffisamment saine pour vous engager sur un prêt.

À cela se rajoute l’obligation de disposer de revenus bien entendu et de travailler en Suisse. Si vous êtes mariés, les informations relatives à votre conjoint seront également rassemblées et prises en considération.

Devez-vous attendre longtemps avant d’avoir une réponse ?

Non, le processus d’établissement des pièces justificatives est rapide et la réponse est fournie dans la foulée vous permettant de signer le contrat de crédit et de percevoir les fonds sur votre compte bancaire.

 

Pour quoi ?

Pour tout projet personnel qui nécessite un soutien financier. Ce soutien peut compenser un manque de trésorerie ou vous permettre de ne pas puiser dans vos réserves en bénéficiant d’une solution de remboursement étalée dans la durée.

Pour tout projet ?

Oui, pour tout projet. Le crédit offre l’avantage de ne pas être dédié à un investissement qui doit être justifié par le biais d’un contrat, de factures ou d’un projet. En clair, vous êtes libre d’utiliser la somme avancée comme bon vous semble, selon les besoins identifiés.

Pour un projet lié à mon entreprise ?

Aussi. Les particuliers comme les indépendants ou chefs d’entreprises peuvent souscrire à un prêt personnel ou un prêt entreprise sans contrainte pour l’un ou pour l’autre ; hormis l’étude de votre dossier comme expliqué précédemment.

Donc si je veux peindre ma maison en jaune fluo ou acheter un crocodile, je peux ?

En principe, oui. Nous vous conseillons cependant de revoir la couleur pour ne pas fâcher vos voisins et de vérifier avec les autorités sanitaires si vous avez le droit d’importer un croco.

Listons quelques exemples concrets des cas de figures les plus souvent rencontrés :

  • Achat de véhicule. L’acheteur préfère opter pour un crédit plutôt qu’un leasing.
  • Projet immobilier. Un couple souhaite rénover l’appartement et refaire la cuisine.
  • Financement d’études. L’étudiant doit financer son inscription à l’école de son choix et manque de trésorerie car il ne dispose pas de revenus. Ses parents peuvent faire le nécessaire.
  • Financement de mariage. Les futurs mariés veulent la cérémonie et la fête de leur rêve. C’est un moment magique qu’ils souhaitent inoubliable.
  • Pour simplement faire face à des charges inattendues. Une facture imprévue, une réparation non budgétée, des impôts sous-évalués… nombreux sont les exemples de mauvaises surprises. Parfois, on a juste besoin d’un coup de pouce.

Pour les PME, il s’agit essentiellement d’une compensation de trésorerie manquante ou d’un complément au budget d’investissement permettant de moderniser un outil de travail.

 

Comment ?

Rien de plus simple.

Il vous suffit de simuler votre prêt personnel sur une plateforme de financement telle que celle proposée par Milenia. Vous y aurez la possibilité de :

  • Simuler votre crédit en introduisant le montant souhaité ainsi que la durée. Le meilleur taux disponible sera proposé menant à un calcul de vos mensualités.
  • Prendre connaissance des mesures administratives à entreprendre. Elles ne sont pas lourdes mais nécessaires au bon établissement de votre dossier.
  • Parcourir les articles en lien avec le crédit ; articles qui couvrent une variété de sujets tels que les possibilités de refinancement ou de rachat de votre crédit, les partenaires bancaires qui prêtent l’argent, la protection de vos données personnelles, les taux appliqués, le crédit comparé au leasing etc…
  • Découvrir les nombreux témoignages de clients ayant pu faire appel aux services proposés par Milenia.

Vous informer sur l’offre en assurance chômage qui permet de compenser la perte de revenus pour cause de perte d’emploi ; compensation qui favoriserait votre capacité de remboursement à l’égard de vos obligations financières.

 

Qui ?

En effet, après avoir décidé du quand, du pour quoi et avoir compris le comment, encore faut-il faire un choix à l’égard de votre partenaire financier.

Le qui est donc une question cruciale tant la confiance et la transparence jouent un rôle primordial dans le niveau de qualité du service qui vous est rendu. Après tout, il s’agit bel et bien d’un engagement financier de votre part qui mérite une pleine attention de votre interlocuteur ainsi que de conseils avisés et bienveillants.

Le meilleur choix est celui de la proximité et de l’expérience. Savoir compter sur une expertise « Made in Switzerland » et pouvoir s’appuyer sur un savoir-faire qui a fait ses preuves dans la durée.

Milenia offre ceci. Plateforme de financement située près de Lausanne et disposant d’une équipe dédiée à la réalisation de vos projets, l’entreprise jouit d’une excellente réputation dans le secteur du prêt à la consommation. Cela se traduit par une croissance continue de ses activités et par le niveau de satisfaction de ses clients qui en témoignent sur Proven Expert.

Pas encore convaincu ? Il n’y a pas de mal. Comparer des offres est sain et nous vous y encourageons. Attention cependant à ne pas ouvrir des dossiers à plusieurs endroits à la fois ; ce n’est pas bien vu par les banques qui ont accès aux bases de données comme la ZEK. Celles-ci enregistrent les demandes de crédits. Trop de demandes diminuent vos chances d’acceptation.

Méfiez-vous aussi des prestataires qui exigent un paiement pour couvrir des frais administratifs ou qui ne disposent pas d’un réseau étendu de partenaires bancaires.

Sachez que vous n’êtes en rien obligé de prévoir des avances sur frais et que la totalité de la démarche concernant votre demande de crédit se doit d’être entièrement gratuite. Les plateformes sont rémunérées par la banque prêteuse donc ne tombez pas dans le panneau.

Au final, votre souhait de souscrire à un crédit a pour but de vous faciliter la vie et non de la compliquer. Ne prenez donc aucun risque inutile et optez pour un service ancré dans la transparence et les bonnes pratiques sectorielles. Si vous avez une question, il suffit de contacter votre conseiller personnel au sein de Milenia ; soit en passant par la plateforme ou en appelant directement.

Votre conseiller saura vous poser les questions pertinentes et vous conseiller clairement, dans votre langue maternelle et en gardant vos intérêts à l’esprit.

 

 

 

 

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Si vous êtes au bénéfice d’une rente assurance-invalidité (AI) ou d’une rente assurance-vieillesse et survivants (AVS), le crédit vous est accessible.

Chez Milenia, nous traitons votre dossier de manière transparente et efficace tout en le mettant en avant auprès de nos partenaires de crédit.

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