O trabalho de um conselheiro de crédito requer uma série de competências. Graças a estes, os seus clientes beneficiam de aconselhamento sólido quando contraem um crédito pessoal.
Posso ser conselheiro de crédito?
Desde que seja maior de idade e tenha a formação adequada e as ferramentas necessárias para estudar pedidos de crédito, pode candidatar-se a esta posição.
No entanto, um consultor de crédito não deve ser confundido com o gestor de uma empresa de crédito. Estes últimos devem ser autorizados pelas autoridades cantonais e respeitar as regras impostas pela Lei do Crédito ao Consumo.
Estes incluem provar que se tem um alto grau de experiência, ser um depositário de títulos, ter uma boa reputação, não ter um certificado de incumprimento, etc...
Acima de tudo, é uma profissão que exige uma série de competências profissionais e uma mentalidade dedicada ao bem-estar dos clientes que serve.
O que os clientes esperam?
Naturalmente, a uma resposta positiva ao seu pedido de crédito ao consumo. No entanto, o papel de um conselheiro de crédito é trabalhar para esta conquista, tendo em conta os quadros jurídicos, financeiros e éticos.
Trata-se, portanto, acima de tudo, de proteger os interesses do cliente e dos outros intervenientes no ficheiro de crédito, ou seja, os bancos e a instituição que representa.
Que competências são necessárias?
São múltiplas e abrangem os espectros humano, tecnológico e financeiro.
A digitalização dos serviços mudou profundamente a experiência do cliente. O mesmo vale para corretores ativos no setor. Os pedidos feitos de forma simples e rápida, combinados com ferramentas que lhes permitem comparar ofertas, obrigam os agentes de crédito a adaptar os seus serviços, plataformas e competências profissionais.
No entanto, apesar desta digitalização, a competência humana continua a ser central.
Afinal, contrair um crédito não é apenas um compromisso financeiro, mas também emocional. Ter a capacidade de ouvir, ter empatia e ser capaz de comunicar humanamente é necessário para garantir um papel consultivo.
A equipa da Milenia entendeu isso desde o início de suas atividades. Os valores que definem a empresa referem-se a ela.
Simplicidade
O papel de um consultor é simplificar a jornada do cliente na busca de uma solução adaptada às suas necessidades.
Isto permite ao requerente compreender melhor os passos a dar, para aproveitar plenamente as oportunidades e os riscos relacionados com a sua candidatura.
Ser capaz de oferecer uma oferta completa, com toda a simplicidade, respeitando o quadro legal, exige verdadeiras capacidades de escuta e comunicação.
Ao mesmo tempo, as competências tecnológicas para fazer o melhor uso das ferramentas analíticas, de controlo e computacionais são inestimáveis.
Responsabilidade
Ser capaz de assumir responsabilidades e demonstrar seriedade e profissionalismo no processamento de pedidos de crédito.
Isso parece ser o mínimo que podemos fazer, mas essa mentalidade não é necessariamente reconhecida pelo setor de crédito privado.
Aja com consciência, respeite o seu cliente, considere riscos, não tome decisões precipitadas ou faça falsas promessas. Estas são qualidades necessárias se quisermos ser respeitados como um ator responsável no domínio do crédito.
Clareza
A fim de permitir que o requerente tome uma decisão ponderada e equilibrada, que respeite a sua capacidade de reembolso, é essencial transmitir a informação de forma clara e direta.
Ser transparente e claro ajuda na tomada de decisões e evita surpresas desagradáveis a longo prazo.
Isso se aplica tanto internamente, como parte de uma equipe de analistas, especialistas e consultores, quanto externamente, para o cliente e parceiros.
Qualidade
Ao implementar todas estas competências, garante-se um elevado grau de qualidade no processamento e execução do crédito pretendido.
Nenhum detalhe deve ser descartado, pois as apostas para o cliente são muito altas.
Quer se trate de um projeto de renovação, uma compra de veículo, financiamento de dívidas ou um curso de formação... O dinheiro fornecido deve ser usado para o bem-estar do cliente.
No entanto, as condições financeiras estão ligadas a estes projetos e a qualidade garantida por uma gestão precisa e exaustiva de um ficheiro de crédito permitirá a todas as partes interessadas beneficiar das melhores escolhas de acordo com os critérios estabelecidos.
Solicitar crédito é um ato importante, assim como processar um pedido de crédito. Existe uma obrigação profissional, mesmo moral, de lidar com este pedido de uma forma altamente qualitativa.
Como se inicia nesta profissão?
Tudo o que você precisa fazer é se candidatar a vagas abertas dentro de uma plataforma de financiamento como a Milenia.
Como em todo recrutamento, um processo de seleção é aplicado e entrevistas são organizadas.
Se você se encontra nas qualidades e habilidades descritas neste artigo, uma carreira no crédito pode estar ao seu alcance.
Também podemos mencionar outras habilidades valiosas, como o manuseio de uma segunda língua e sua capacidade de dominar ferramentas de computador.
Como explicado, no entanto, o fator humano continua sendo central para o sucesso de sua aplicação. Se a sua formação precisa de ser concluída, se lhe falta experiência, se precisa de apoio... os membros da equipe Milenia estarão lá para você.
O que importa é a sua autenticidade e sinceridade para com os valores humanos e profissionais que fazem parte do ADN da empresa.
Quem posso contactar?
Tudo o que tem de fazer é enviar a sua candidatura por e-mail utilizando a página de contacto do website. É simples.
A Milenia é certificada Great Place to Work e proporciona um ambiente de trabalho agradável e oferece condições além do quadro legal e setorial. A Milenia é um dos principais grupos de crédito na Suíça. É qualitativo.
Receberá uma resposta e, se participar no processo de seleção, terá de passar por uma entrevista remota e uma entrevista no local. Fui claro.
Ser-lhe-á dada uma resposta imediata e, se for selecionado, beneficiará de uma formação aprofundada que abrange todos os aspetos necessários para um emprego inicial bem-sucedido. É responsável.
Milenia, pessoas ao serviço das pessoas. Simplesmente.
