Da quando è scoppiata la pandemia di Covid, le aziende hanno moltiplicato le modalità di lavoro da remoto. Il più utilizzato è il telelavoro. Due anni dopo, questo metodo ha avuto successo?
Facciamo un passo indietro
Durante il lockdown il mondo del lavoro ha vissuto un vero e proprio cambiamento.
Le aziende hanno dovuto adattarsi e sono stati messi in atto vari mezzi per garantire la continuità dei servizi, delle vendite e del funzionamento stesso dell'organizzazione.
Ricordate?
La famosa scatola di cartone piena di computer, mouse e schermo che i dipendenti si portavano a casa...
In qualche modo ci siamo sistemati da qualche parte nel suo appartamento, a casa sua.
I meno fortunati dovevano sedersi su un vecchio tavolo in fondo alla loro camera da letto.
I bambini urlavano in sottofondo e i genitori dovevano destreggiarsi tra le loro responsabilità lavorative e quelle di essere madre o padre.
Ah... Che bei ricordi!
Inoltre, i programmi si sono confusi. Non c'era un inizio e non c'era una fine. Eravamo già connessi prima, ma ora il posto di lavoro si era invitato a casa nostra, in famiglia, a casa nostra.
Tuttavia, non tutto doveva essere buttato via.
La visita dal medico, la ricezione del pacco Zalando, la visita dell'idraulico... Ciò che ci richiedeva di prenderci del tempo libero o di organizzarci in modo diverso si adattava semplicemente al suo programma di lavoro, in loco.
Soprattutto, niente più tempo sprecato sulla strada o sul treno. Ci guadagnavamo due ore di vita ogni giorno. Non è un'impresa da poco...
Non eravamo gli unici. Centinaia di milioni di persone in tutto il mondo, per obbligo o liberamente, sono passate a questo nuovo modo di lavorare.
È stato necessario predisporre infrastrutture tecnologiche e informatiche all'avanguardia per consentire scambi virtuali di informazioni più sicuri tramite videoconferenza o posta elettronica.
È stato necessario impostare una politica di telelavoro per dare direttive sull'orario di lavoro, sulla disponibilità dei dipendenti e dei dirigenti in modo da non essere troppo invadenti nella vita privata.
Infine, sono state necessarie revisioni periodiche per valutare l'efficacia delle politiche di telelavoro e raccogliere feedback dai dipendenti.
I grandi vincitori? Zoom, Teams, Skype, Webex... Era un bel momento e il numero di utenti è esploso.
Piattaforme di videoconferenza
Per stabilire canali di comunicazione chiari ed efficaci, è necessario disporre di strumenti di messaggistica istantanea e videoconferenza per mantenere una comunicazione fluida tra i membri del team. Questa transizione viene effettuata da diversi attori che apportano specificità specifiche per ogni settore.
Potresti averlo visto.
Alcune aziende utilizzeranno la piattaforma Zoom, che consente semplici videoconferenze con un thread di discussione, facile da usare e poco collegato ad altri servizi.
Altri utilizzeranno Microsoft Teams o Webex, che offrono soluzioni aziendali più integrate e sicure.
Skype e Google Meet completano la classifica dei leader di mercato, almeno in Europa.
E per quanto riguarda i datori di lavoro?
La paura principale di alcuni datori di lavoro durante questa pandemia?
Diminuzione della produttività.
Il pensiero prevalente era che i dipendenti, meno sorvegliati di prima, avrebbero lavorato meno data questa nuova libertà organizzativa.
Le pause interminabili, lo shopping dell'ultimo minuto, l'abbuffata di Netflix...
Non mentiremo, la maggior parte dei telelavoratori ne ha approfittato per combinare meglio le esigenze professionali e personali.
Ci sono stati molti studi sulla produttività, troppi per essere menzionati qui.
Alla fine, la produttività è diminuita leggermente in media, ma questo variava enormemente a seconda delle funzioni e delle responsabilità.
I profili le cui mansioni erano ricorrenti completavano il loro lavoro più rapidamente e, non avendo bisogno di fare di più, di sfruttare il tempo a disposizione per dedicarsi alle loro attività personali.
Altri lavoravano ancora più duramente, soprattutto la mattina presto, la sera tardi o nei fine settimana.
Dove alcuni manager hanno sofferto di una mancanza di supervisione (monitoraggio?) dei loro team; Alcuni dipendenti non hanno preso bene la distanza, la mancanza di chiarezza sulla definizione delle regole... A tutti loro mancavano le relazioni interpersonali e questo potrebbe aver avuto un impatto sulla cultura aziendale e sul senso di benessere.
In conclusione, non esiste né una statistica valida per tutti né un sentimento rappresentativo di tutti i datori di lavoro e dipendenti. Tuttavia, non c'è dubbio che il mondo del lavoro sia cambiato e gli effetti continuino ancora oggi.
Esattamente. E oggi?
Le aziende si stanno adattando alle esigenze dei dipendenti, in particolare dei giovani che entrano nel mondo del lavoro.
Richiedono flessibilità, orari adattati e, sì, telelavoro.
In Svizzera, il mercato del lavoro è favorevole ai candidati. Le aziende devono quindi rimanere attraenti e tenere conto di queste esigenze.
Le aziende stanno implementando modalità di lavoro ibride che consentono al dipendente di avere più tempo per lavorare da casa, ma richiedono la presenza in ufficio per un certo numero di giorni. Ancora una volta, non c'è una regola univoca.
Alcune organizzazioni rifiutano semplicemente il principio del lavoro a distanza.
Altri impongono un giorno fisso di presenza.
Alcuni lasciano la scelta alle loro squadre.
Una cosa è certa, il lavoro a distanza è qui per restare, in una forma o nell'altra.
Più che controllare la produttività, più che gestire i team e i carichi di lavoro, la vera sfida è mantenere i legami tra i dipendenti, per garantire la vicinanza tra i manager e i loro team.
Trovare un equilibrio tra l'attrattività dell'employer brand, il benessere individuale e le esigenze dell'azienda; E' qui che si deve dirigere lo sforzo per il futuro.
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