Milenia fut fondée sur un socle de valeurs. Plus que de simples slogans, des convictions qui dirigent chacune de nos décisions, chacune de nos actions.
Nos valeurs en un mot.
Simplicité
Responsabilité
Clarté
Qualité
Nos valeurs en résumé.
La beauté d’une action réside dans sa simplicité. Nous y croyons fermement.
Assumer ses responsabilités, faire preuve de professionnalisme, s’engager personnellement pour vous soutenir, notre client. C’est notre cœur de métier.
Parlons vrai, parlons clairement. C’est la moindre des choses dans une relation de confiance.
La qualité est un état d’esprit, un résultat à atteindre, un service à garantir.
Nos valeurs expliquées.
Chaque solution, chaque outil, notre plateforme ; tout est pensé afin de vous simplifier la vie. Dans un monde parfois complexe, la valeur de simplicité a une résonnance toute particulière.
La responsabilité est un état d’esprit présent dans toutes nos interactions. Ce sens accru de notre responsabilité renforce notre légitimité et donc notre reconnaissance auprès de vous et nos partenaires. Cette valeur est centrale dans toutes les décisions que nous prenons.
Avoir une communication claire reflète la maîtrise de notre sujet. Comme experts du crédit, nous savons comment bien vous conseiller. Nous maîtrisons les spécificités du secteur. Nous parlons donc clairement, nous expliquons les choses simplement, nous sommes responsables dans nos conseils. Vous en êtes le premier bénéficiaire.
Le choix de souscrire à un prêt, à une assurance, à une carte de crédit, exige une qualité de service indiscutable. De la première simulation sur notre plateforme de financement au versement de la somme empruntée ; votre expérience est qualitative du début à la fin.
Nos valeurs à votre service.
Simplicité :
Sur notre plateforme, selon le service souhaité, via une icône, vous accédez aux solutions suivantes en seulement deux à cinq ‘clicks’ maximum :
- Toutes les informations utiles et pratiques relatives à votre demande de prêt.
- Un appel en direct à l’un de nos conseillers.
- Une demande de rendez-vous planifié avec l’un de nos experts.
Combien de temps nécessaire pour faire une simulation personnelle de crédit avec montant et durée ainsi que l’introduction de toutes mes coordonnées, mes données financières, mon état civil et une demande d’offre ?
Moins de 60 secondes. Et on est large.
Responsabilité : Vous êtes entre de bonnes mains. Non seulement appliquons nous à la lettre les directives légales en matière de prêt à la consommation mais nous allons plus loin dans l’analyse des dossiers transmis. Pourquoi ? Parce que c’est la chose responsable à faire. Notre mission chez Milenia est d’améliorer la vie de nos clients. Nous y parvenons car nous ne prenons pas de raccourci, car nous souhaitons protéger vos intérêts ainsi que ceux de nos partenaires.
Concrètement, nous appliquons une méthode ‘4 yeux’ en interne. Chaque dossier est traité rapidement mais de façon approfondie par deux experts. Le vôtre et son binôme. Lorsque nous sommes satisfaits de la qualité du dossier, celui-ci est ensuite transmis à l’une de nos banques partenaires. Ceux-ci révisent à nouveau toutes les pièces du dossier. Vos projets se réaliseront avec Milenia, de façon simple, rapide et responsable.
Clarté : Vous échangez avec des experts qui parlent votre langue maternelle, qui connaissent le métier sur bout des doigts et qui appliquent une méthodologie de traitement de votre dossier qui est prouvée et fiable. Aucun flou, aucune info manquante, tout est communiqué clairement.
Vous souhaitez avoir plus d’informations pour une meilleure compréhension du monde du crédit ? Votre conseiller est là pour vous mais vous pouvez facilement accéder par vous-même à une multitude d’articles sur notre blog. En faisant une recherche toute simple, vous disposerez de contenus qui sont ciblés, transparents, fiables et… clairs.
Qualité : Un trait indispensable de notre service. Lorsque vous bénéficiez d’une expérience client basée sur des actions rendues simples à entreprendre, que vous pouvez faire confiance à votre interlocuteur et que le flux d’informations est clair et transparent, la qualité de service en est une conséquence naturelle.
Nous y croyons fermement et restons à l’écoute de nos clients pour assurer une progression constante dans la qualité de nos outils et de nos conseils. Ceux-ci s’expriment dans leurs témoignages que vous pourrez parcourir sur notre site.
Et maintenant ?
Réalisez vos rêves, faites en sorte de concrétiser vos projets. Nous serons à vos côtés à chaque étape de votre financement.
En toute simplicité, responsablement, en vous conseillant avec clarté pour vous offrir une solution personnalisée de la plus haute qualité.
