Desde la pandemia de Covid, las empresas han multiplicado los métodos de trabajo remoto. El más utilizado es el teletrabajo. Dos años después, ¿ha tenido éxito este método?
Demos un paso atrás
Durante el confinamiento, el mundo del trabajo experimentó un verdadero cambio.
Las empresas tuvieron que adaptarse y se pusieron en marcha diversos medios para garantizar la continuidad de los servicios, las ventas y el propio funcionamiento de la organización.
¿Te acuerdas?
La famosa caja de cartón llena de un ordenador, un ratón y una pantalla que los empleados se llevaron a casa...
De alguna manera nos instalamos en algún lugar de su apartamento, su casa.
Los menos afortunados tenían que sentarse en una vieja mesa en la parte trasera de su dormitorio.
Los niños gritaban de fondo y los padres tenían que hacer malabarismos con sus responsabilidades laborales con las de ser madre o padre.
Ah... ¡Qué maravillosos recuerdos!
Además, los horarios se volvieron confusos. No había principio ni fin. Ya estábamos conectados antes, pero ahora el lugar de trabajo se había invitado a sí mismo a nuestra casa, a la familia, a nuestra casa.
Sin embargo, no todo tenía que ser tirado a la basura.
La cita con el médico, la recepción del paquete Zalando, la visita del fontanero... Lo que requería que nos tomáramos un tiempo libre u organizarnos de manera diferente simplemente encajaba en su horario de trabajo, en el sitio.
Sobre todo, no pierdas más tiempo en la carretera o en el tren. Ganábamos dos horas de nuestro sustento cada día. No es poca cosa...
No éramos los únicos. Cientos de millones de personas en todo el mundo, por obligación o libremente, se pasaron a esta nueva forma de trabajar.
Es necesario establecer infraestructuras tecnológicas y de tecnología de la información de última generación para permitir intercambios virtuales de información más seguros a través de videoconferencias o correo electrónico.
Era necesario establecer una política de teletrabajo para dar directrices sobre los horarios de trabajo, la disponibilidad de los empleados y los directivos para no ser demasiado intrusivos en la vida privada.
Por último, se requerían revisiones periódicas para evaluar la eficacia de las políticas de teletrabajo y recabar la opinión de los empleados.
¿Los grandes ganadores? Zoom, Teams, Skype, Webex... Era un buen momento y el número de usuarios se disparó.
Plataformas de videoconferencia
Para establecer canales de comunicación claros y efectivos, es necesario contar con herramientas de mensajería instantánea y videoconferencia para mantener una comunicación fluida entre los miembros del equipo. Esta transición está siendo realizada por diferentes actores que aportan especificidades específicas de cada sector.
Es posible que lo hayas visto.
Algunas empresas utilizarán la plataforma Zoom, que permite realizar videoconferencias sencillas con un hilo de discusión, que es fácil de usar y no está muy conectado con otros servicios.
Otros utilizarán Microsoft Teams o Webex, que ofrecen soluciones empresariales más integradas y seguras.
Skype y Google Meet completan los líderes del mercado, al menos en Europa.
¿Y qué pasa con los empleadores?
¿Cuál es el principal temor de algunos empleadores durante esta pandemia?
Disminución de la productividad.
La idea predominante era que los empleados, menos supervisados que antes, trabajarían menos dada esta nueva libertad organizativa.
Los descansos interminables, las compras de última hora, los atracones de Netflix...
No vamos a mentir, la mayoría de los teletrabajadores han aprovechado esto para combinar mejor las necesidades profesionales y personales.
Ha habido muchos estudios de productividad, demasiados para mencionarlos aquí.
Al final, la productividad bajó ligeramente en promedio, pero esto varió enormemente dependiendo de las funciones y responsabilidades.
Los perfiles cuyas tareas eran recurrentes realizaban su trabajo con mayor rapidez y, al no necesitar hacer más, aprovechaban el tiempo disponible para dedicarse a sus asuntos personales.
Otros trabajaban aún más duro, especialmente temprano en la mañana, tarde en la noche o los fines de semana.
Donde algunos gerentes sufrieron de una falta de supervisión (¿monitoreo?) de sus equipos; Algunos empleados no se tomaron bien la distancia, la falta de claridad en el establecimiento de reglas... Todos ellos echaban de menos las relaciones interpersonales y esto puede haber impactado en la cultura corporativa y la sensación de bienestar.
En conclusión, no existe una estadística válida para todos ni un sentimiento representativo de todos los empleadores y empleados. Sin embargo, no cabe duda de que el mundo del trabajo ha cambiado y los efectos continúan hoy en día.
Exactamente. ¿Y hoy?
Las empresas se están adaptando a las demandas de los empleados, especialmente de los jóvenes que se incorporan al mundo laboral.
Exigen flexibilidad, horarios adaptados y, sí, teletrabajo.
En Suiza, el mercado laboral está a favor de los solicitantes de empleo. Por lo tanto, las empresas deben seguir siendo atractivas y tener en cuenta estas exigencias.
Las empresas están implementando modos de trabajo híbridos que permiten al empleado más tiempo para trabajar desde casa, pero requieren que esté presente durante una cierta cantidad de días en la oficina. Una vez más, no hay una regla única.
Algunas organizaciones simplemente rechazan el principio del trabajo remoto.
Otros imponen un día fijo de asistencia.
Algunos dejan la elección a sus equipos.
Una cosa es segura, el trabajo remoto llegó para quedarse, de una forma u otra.
Más que controlar la productividad, más que gestionar equipos y cargas de trabajo, el verdadero reto es mantener los vínculos entre los empleados, para garantizar la proximidad entre los directivos y sus equipos.
Encontrar un equilibrio entre el atractivo de la marca empleadora, el bienestar individual y las necesidades de la empresa; Es aquí donde se debe dirigir el esfuerzo para el futuro.
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