La demanda de servicios de financiación ha cambiado, la generación de los últimos 20-30 años tiene nuevas expectativas y hemos tenido que adaptarnos para mantenernos en el juego.
El mundo económico también ha evolucionado gracias a las nuevas herramientas tecnológicas y a la adopción de nuevas leyes que protegen mejor al prestatario y regulan las actividades del acreedor.
Echemos un vistazo a lo que esperan las generaciones Y y Z
Centrémonos en los atributos de los Millennials. Han crecido en la era del desarrollo tecnológico y digital.
Por lo tanto, se sienten cómodos utilizando las diversas herramientas digitales que tienen a su disposición de manera efectiva.
¡Mucho mejor que el viejo picatostes que escribe este artículo de todos modos!
Los millennials valoran mucho el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Por lo tanto, buscan un entorno flexible.
Están en busca de un significado, un propósito para su compromiso con el trabajo.
Es por eso que los Millennials estarán más inclinados a encontrar soluciones innovadoras que cumplan con su compromiso (social o ambiental) y desarrollarlo, particularmente dentro de las organizaciones o empresas llamadas 'responsables'.
Esperan que su trabajo tenga un propósito, esperan el reconocimiento de los demás y dependen en gran medida de la retroalimentación, es decir, aprecian la retroalimentación regular que proporciona reconocimiento a su trabajo.
¿A qué están esperando exactamente?
Buscan trabajos que ofrezcan flexibilidad horaria y, por tanto, la posibilidad de viajar con más frecuencia, o de realizar actividades de ocio, además.
Por un menor número de horas de trabajo, aunque eso signifique tener un salario menos atractivo.
Quieren acceso a la tecnología moderna para realizar sus tareas de manera eficiente, ya sea el último teléfono inteligente o computadora portátil con nuevas funciones.
Quieren tener una comunicación abierta, transparente y respetuosa.
Quieren un acceso privilegiado a la atención médica y a beneficios como tiempo libre remunerado, un plan de pensiones que funcione bien y un seguro médico.
Flexibilidad, tecnología, comunicación, transparencia, respeto, privilegios... Tantas palabras que cobran todo su significado en una oferta comercial que pretende ser moderna y atractiva. Por lo tanto, al igual que el fabricante del último teléfono inteligente, los jugadores de crédito deben mantenerse actualizados. Lo mismo ocurre con los bancos, que a menudo se consideran anticuados o desconectados de la realidad.
Procesos engorrosos, marketing 'old school', insuficiente calidad de recepción y asesoramiento, falta de soluciones a medida, herramientas digitales tediosas de usar...
¿Qué pasa con la Generación Z?
También creció con la tecnología digital, se siente cómoda con herramientas como las redes sociales y quiere acceso instantáneo a la información en línea.
Son autónomos e independientes.
Esta generación se ha enfrentado a varios cambios económicos y ha experimentado períodos de incertidumbre. Por lo tanto, es más pragmático y realista con respecto al mundo financiero en su conjunto.
Al igual que los millennials, la generación Z está impulsada por fuertes valores que apoyan causas ambientales y sociales. Exigen que las empresas para las que trabajan compartan sus valores y que sus acciones tengan el mismo propósito. Lo mismo ocurre con su visión del papel de un banco...
¿A qué esperan?
Al igual que los millennials, buscan trabajos que sean flexibles en términos de horario y ubicación.
Exigen tecnología de punta, para estar al día con las últimas innovaciones.
Esperan transparencia y capacidad de respuesta por parte de las empresas.
Quieren ser autónomos para poder influir positivamente en los resultados.
Al igual que los millennials, buscan experiencias de vida y quieren participar en un trabajo que tenga un impacto positivo en el mundo que los rodea.
En general, las generaciones Y y Z han crecido en un entorno similar y, por lo tanto, tienen los mismos atributos y expectativas: en tecnología avanzada, necesitan autonomía en la toma de decisiones, buscan trabajos con horarios flexibles y quieren una comunicación transparente y clara.
Autonomía, claridad, ventajas, acceso a la información... Además de las expectativas de una experiencia de usuario fluida, hay otras necesidades que incluyen la financiación de proyectos personales.
Para los lectores mayores, no, estas no son expectativas poco realistas o demasiado restrictivas.
Seamos realistas, nuestros jóvenes pueden ser más exigentes de lo que solíamos ser, es cierto. Son más expresivos y directos en su comunicación, eso también es cierto.
Pero, después de todo, ¿no tienen razón?
¿Qué estamos haciendo para cumplir con estas expectativas?
Milena ofrece oportunidades a sus clientes para emprender y llevar a cabo sus proyectos.
¿Incluso para los jóvenes que se inician en la vida laboral? ¿Y por qué no?
Al utilizar un préstamo, un millennial puede emprender un proyecto basado en sus valores, como la defensa del medio ambiente.
Otro puede lanzar su start-up digital solicitando un préstamo personal o un préstamo para emprendedores.
Otro puede financiar su educación superior.
Otro más puede llevar a cabo un proyecto asociativo.
Milenia tiene como objetivo hacer la vida más fácil a sus clientes, todas las generaciones combinadas:
Autonomía: la fórmula de crédito se puede personalizar según tus necesidades y siempre puedes retirarte 2 semanas después de firmar tu contrato de préstamo.
Si quieres utilizar tecnología de punta para comunicarte, mucho mejor ya que Milena ha digitalizado todos sus trámites, puedes comparar con la herramienta de simulación online de Milenia y comunicarte con tu asesor a través de WhatsApp.
¿Quieres capacidad de respuesta y transparencia? Esta es una doble oportunidad, ya que en un plazo de 24 horas recibirás una respuesta a tu solicitud. Esta respuesta será clara y transparente.
¡Gratis! ¿No quieres pagar gastos administrativos? Eso es algo bueno porque Milenia no cobra una tarifa de solicitud.
¿Más flexibilidad? No hay problema. Milenia se adapta a ti y te acompaña, para apoyarte en tus esfuerzos.
Quieres que te reconozcan y te respeten. Es lo menos que podemos hacer. Si bien estos valores están impresos en nuestro ADN, también está protegido por la ley de crédito al consumidor.
Milenia, el principal actor de crédito en Suiza, ofrece un servicio financiero adaptado a las necesidades de sus clientes, ¡todos sus clientes!
Puede iniciar su proceso utilizando nuestros servicios en línea con gran facilidad, todo ha sido reunido para simplificar su tarea.
Ofrecemos una experiencia de usuario fluida y flexible y soluciones para hacer realidad sus proyectos.
Esto, aplicando una política de seguridad de la información y los datos que sea estricta y confiable.
Nos describimos como un socio de excelencia para todos nuestros clientes leales, independientemente de su origen generacional.
En este caso, ya no se trata de si eres millennial o Gen Z.
La pregunta es si te importan tus sueños, si todavía tienes fe en tus planes. Sea cual sea la idea, nuestro objetivo es apoyarte para que se haga realidad.
