El trabajo de un consejero de crédito requiere una serie de habilidades. Gracias a estos, sus clientes se benefician de un buen asesoramiento cuando solicitan un préstamo personal.
¿Puedo ser asesor de crédito?
Siempre y cuando seas mayor de edad y tengas la formación adecuada y las herramientas necesarias para estudiar las solicitudes de crédito, puedes optar a este puesto.
Sin embargo, no se debe confundir a un asesor de crédito con el gerente de una compañía de crédito. Este último debe ser autorizado por las autoridades cantonales y debe cumplir con las normas impuestas por la Ley de Crédito al Consumo.
Entre ellas, demostrar que se tiene un alto grado de experiencia, ser custodio de valores, tener buena reputación, no tener certificado de impago de activos, etc.
Sobre todo, es una profesión que requiere una serie de habilidades profesionales y una mentalidad dedicada al bienestar de los clientes a los que atiende.
¿Qué esperan los clientes?
Naturalmente, a una respuesta positiva a su solicitud de préstamo al consumo. Sin embargo, el papel de un asesor de crédito es trabajar para lograr este logro teniendo en cuenta los marcos legales, financieros y éticos.
Por lo tanto, se trata sobre todo de proteger los intereses del cliente y de las demás partes interesadas en el expediente crediticio, es decir, los bancos y la institución a la que representa.
¿Qué habilidades se necesitan?
Son múltiples y abarcan los espectros humano, tecnológico y financiero.
La digitalización de los servicios ha cambiado profundamente la experiencia del cliente. Lo mismo ocurre con los corredores activos en la industria. Las solicitudes realizadas de forma sencilla y rápida, combinadas con herramientas que les permiten comparar ofertas, obligan a los actores de crédito a adaptar sus servicios, plataformas y habilidades profesionales.
Sin embargo, a pesar de esta digitalización, la competencia humana sigue siendo fundamental.
Al fin y al cabo, pedir un préstamo no es solo un compromiso financiero, sino también emocional. Tener la capacidad de escuchar, empatizar y ser capaz de comunicarse humanamente es necesario para garantizar un papel de asesoramiento.
El equipo de Milenia lo entendió desde el inicio de sus actividades. Los valores que definen a la empresa hacen referencia a ella.
Simplicidad
El papel de un asesor es simplificar el viaje de un cliente en su búsqueda de una solución adaptada a sus necesidades.
Esto permite al solicitante comprender mejor los pasos a seguir, para comprender plenamente las oportunidades y los riesgos relacionados con su solicitud.
Ser capaz de ofrecer una oferta completa, con toda sencillez, respetando el marco legal requiere una verdadera capacidad de escucha y comunicación.
Al mismo tiempo, las habilidades tecnológicas para hacer el mejor uso de las herramientas analíticas, de control y computacionales son invaluables.
Responsabilidad
Ser capaz de asumir responsabilidades y demostrar seriedad y profesionalismo en la tramitación de las solicitudes de crédito.
Esto parece ser lo menos que podemos hacer, pero esta mentalidad no es necesariamente reconocida a través de la industria del crédito privado.
Actúa a conciencia, respeta a tu cliente, considera los riesgos, no tomes decisiones apresuradas ni hagas falsas promesas. Estas son cualidades necesarias si uno quiere ser respetado como un actor responsable en el campo del crédito.
Claridad
Con el fin de permitir que el solicitante tome una decisión bien meditada y equilibrada, respetuosa de su capacidad de pago, es esencial transmitir la información de forma clara y directa.
Ser transparente y claro ayuda en la toma de decisiones y evita sorpresas desagradables a largo plazo.
Esto se aplica tanto internamente, como parte de un equipo de analistas, especialistas y asesores, como externamente, hacia el cliente y los socios.
Calidad
Al implementar todas estas habilidades, se asegura un alto grado de calidad en el procesamiento y ejecución del préstamo deseado.
No se debe descartar ningún detalle, ya que hay mucho en juego para el cliente.
Ya sea un proyecto de renovación, la compra de un vehículo, la financiación de la deuda o un curso de formación... El dinero proporcionado debe ser utilizado para el bienestar del cliente.
Sin embargo, las condiciones financieras están ligadas a estos proyectos y la calidad garantizada por una gestión precisa y exhaustiva de un expediente de crédito permitirá que todas las partes interesadas se beneficien de las mejores opciones de acuerdo con los criterios establecidos.
Solicitar un crédito es un acto importante, al igual que el procesamiento de una solicitud de crédito. Existe una obligación profesional, incluso moral, de tratar esta solicitud de una manera altamente cualitativa.
¿Cómo te inicias en esta profesión?
Todo lo que tienes que hacer es solicitar puestos vacantes dentro de una plataforma de financiación como Milenia.
Como en todo reclutamiento, se aplica un proceso de selección y se organizan entrevistas.
Si te encuentras en las cualidades y habilidades descritas en este artículo, una carrera en crédito puede estar a tu alcance.
También podemos mencionar otras habilidades valiosas como el manejo de un segundo idioma y tu capacidad para dominar las herramientas informáticas.
Sin embargo, como se ha explicado, el factor humano sigue siendo fundamental para el éxito de su aplicación. Si necesitas completar tu formación, si te falta experiencia, si necesitas apoyo... los miembros del equipo de Milenia estarán a su disposición.
Lo que importa es su autenticidad y sinceridad hacia los valores humanos y profesionales que forman parte del ADN de la empresa.
¿A quién puedo contactar?
Todo lo que tiene que hacer es enviar su solicitud por correo electrónico utilizando la página de contacto del sitio web. Es muy sencillo.
Milenia cuenta con la certificación Great Place to Work y le proporciona un ambiente de trabajo agradable y ofrece condiciones más allá del marco legal y sectorial. Milenia es uno de los principales grupos de crédito en Suiza. Es cualitativo.
Recibirás una respuesta y si te unes al proceso de selección, tendrás que pasar por una entrevista a distancia y una entrevista presencial. Está claro.
Se le dará una respuesta de inmediato y, si es seleccionado, se beneficiará de una capacitación en profundidad que cubrirá todos los aspectos necesarios para un trabajo exitoso en el inicio. Es responsable.
Milenia, personas al servicio de las personas. Simplemente.
